Joom — магазин, в котором сначала не было даже корзины

Одна маленькая покупка, которая вышла из-под контроля

Всё началось с обычного чехла для телефона. Старый пожелтел, новый в ближайшем магазине стоил подозрительно дорого, и вы решили посмотреть варианты в интернете. Открыли Joom, нашли вполне симпатичный чехол, положили в корзину. Казалось бы, на этом история должна закончиться.

Но тут вам показали складную подставку для телефона. Полезная вещь! Особенно если смотреть сериалы за ужином. Рядом обнаружился маленький фонарик, который можно повесить на ключи. Затем — силиконовые крышки для продуктов, невероятно удобный органайзер для проводов и какая-то загадочная штуковина для чистки клавиатуры. Последнюю вы даже не знали как назвать. Но теперь совершенно точно не представляете, как жили без неё раньше. Через двадцать минут корзина выглядит так, будто вы собираетесь открыть собственный хозяйственный магазин.

Чехол, ради которого всё затевалось, стоит где-то внизу списка. Про него уже почти забыли.

Поздравляем! Вы только что познакомились с одной из главных особенностей Joom — умением превращать обычную покупку в маленькое приключение. Именно на этом когда-то строилась философия сервиса: не заставлять человека мучительно искать нужный товар среди миллионов предложений, а показывать ему интересные вещи, которые он, возможно, захочет купить.

Но самое удивительное заключается в том, кто придумал этот магазин. Потому что за Joom стоят вовсе не китайские предприниматели, решившие создать ещё один AliExpress. А человек, которого российские пользователи интернета заочно знают уже много лет. И его история начинается совсем не с торговли.

Причём здесь «Одноклассники» и человек, который не хотел быть начальником?

Перенесёмся на несколько лет назад. Илья Широков — математик по образованию, выпускник МГУ и Российской экономической школы. В его профессиональной биографии есть несколько весьма заметных интернет-проектов.

Один из них — социальная сеть «Мой круг», которую впоследствии приобрёл Яндекс. Другой — «Одноклассники». Широков руководил социальной сетью в период, когда компания активно развивалась, меняла бизнес-модель и превращалась из сайта для поиска школьных знакомых в полноценную социальную платформу. Кстати, если вы помните времена, когда в «Одноклассниках» за регистрацию просили деньги, то это как раз та эпоха.

Представьте: интернет постепенно становится частью повседневной жизни, люди массово заводят аккаунты, а одна из крупнейших социальных сетей страны берёт деньги за возможность зарегистрироваться. Сегодня подобное решение выглядело бы довольно странно. Команда Широкова отказалась от платной регистрации, развивала новостную ленту, видео, музыку и мобильное направление.

Но через несколько лет сам Илья захотел заниматься собственными проектами. Казалось бы, что может быть логичнее для человека с таким опытом, чем создать ещё одну социальную сеть? Однако он выбрал совершенно другой путь. Сначала — вообще не связанный с торговлей.

Как Google случайно помог появиться Joom

Есть в этой истории один момент, который нам особенно понравился. Перед Joom команда Широкова работала над сервисом хранения и обмена фотографиями. Идея выглядела вполне разумной. Люди постоянно фотографируют, смартфоны становятся популярнее, объём снимков растёт. Почему бы не предложить удобное облачное хранилище? Компания собиралась развивать продукт, в котором пользователи платили бы за дополнительное место.

Неплохая бизнес-модель. Но затем произошло то, что регулярно заставляет предпринимателей пересматривать свои планы. Google запустил Google Photos, предложив чрезвычайно привлекательные условия хранения фотографий. Конкурировать с таким предложением оказалось непросто.

Представьте, что вы собираетесь открыть небольшую кофейню, уже нашли помещение, купили кофемашину, а через дорогу внезапно появляется огромный международный бренд и объявляет, что кофе теперь практически бесплатный. Примерно такие чувства, вероятно, испытывают предприниматели в подобной ситуации.

Команда решила искать другую идею. И обратила внимание на Китай.

Там происходило нечто интересное: люди всё чаще покупали товары непосредственно со смартфонов. Причём процесс выглядел не так, как в привычных европейских интернет-магазинах. Китайская онлайн-торговля активно использовала рекомендации, социальные механики, обзоры, прямые эфиры и персональные подборки. Покупки постепенно превращались из необходимости в развлечение. И Широков увидел в этом возможность. А что, если создать такой же увлекательный магазин, но для международной аудитории?

Не копировать обычный каталог с бесконечными категориями. А сделать приложение, которое интересно просто листать. Так родилась идея Joom. И тут началось самое весёлое.

Как устроили магазин без корзины, поиска и знатока китайского

Март 2016 года. Команда принимает решение: будем делать международный маркетплейс. На разработку первой версии отводится чуть больше двух месяцев. Запуститься планируют уже 1 июня. Поставленная цель выглядит довольно амбициозно — собрать каталог примерно из ста тысяч уникальных товаров.

К июню предстояло собрать сам магазин и найти китайских продавцов, готовых отправлять покупки за границу. По воспоминаниям Широкова, в момент, когда это задумали, в команде никто не говорил по-китайски. Нормальный человек, наверное, решил бы немного отложить запуск. Но только не создатели Joom.

К назначенному сроку приложение действительно появилось. Правда, в нём не было поиска. Не было привычной корзины. Не было даже нормальной системы сортировки товаров.

Представьте себе интернет-магазин, который показывает вещи в случайном порядке. Понравилось что-то? Открываете карточку и покупаете. Захотели ещё один товар? Покупаете отдельно. Потому что корзины пока не существует.

Выглядит как довольно сомнительная идея для серьёзного бизнеса. Но разработчики сознательно запустили максимально простой продукт, чтобы проверить главное: готовы ли люди покупать через новое приложение.

А уже потом начали добавлять привычные функции. За лето в приложении появились корзина, поиск и ранжирование товаров. И внезапно выяснилось, что людям нравится. Ведь товары стоили относительно недорого, ассортимент оказался необычным, а сам процесс напоминал бесконечную прогулку по огромному рынку интересных вещей.

Но откуда в совершенно пустом приложении взялись первые товары?

Как в новом магазине появились сто тысяч товаров

Представьте, что вы открываете маркетплейс с нуля. Покупателю хочется выбора уже в первый день. А продавцу нужен повод завести витрину там, где пока почти нет покупателей.

У Широкова было чуть больше двух месяцев на запуск. Договариваться с каждой маленькой мастерской отдельно команда бы просто не успела. Первыми поставщиками стали крупные китайские продавцы, уже работавшие на международных площадках. Они умели отправлять заказы за границу.

Так в каталоге на старте оказалось около ста тысяч наименований. Корзины ещё нет, а товаров — уже на целую торговую улицу.

Решилась и вторая задача. По ту сторону карточки был партнёр, который умел упаковать вещь, передать перевозчику и отправить в другую страну.

Постепенно появились новые продавцы, ассортимент расширился, а Joom начал развиваться гораздо быстрее первоначальных ожиданий. И уже через пару лет произошло то, во что трудно поверить, глядя на скромное приложение без корзины.

Как в 2018 году Joom обошёл AliExpress и Amazon по скачиваниям в Европе

А вот теперь немного цифр. Но только действительно интересных. В 2018 году аналитическая компания Sensor Tower составила рейтинг самых скачиваемых приложений для покупок в Европе.

Как вы думаете, кто оказался на первом месте? Amazon? AliExpress? Может быть, какой-нибудь крупный европейский магазин? Нет. Первое место занял Joom.

По оценке Sensor Tower, за один год приложение установили в Европе более 56 миллионов раз. На втором месте оказался Wish, далее следовали AliExpress, Amazon и Pandao.

Особенно любопытно географическое распределение скачиваний. Около 43% европейских установок Joom в 2018 году пришлось на Россию. То есть российские пользователи сыграли огромную роль в популярности сервиса. На Испанию и Францию пришлось примерно по 7%.

Представьте масштаб. Ещё совсем недавно разработчики пытались понять, как вообще продавать китайские товары через приложение. А теперь их продукт скачивают десятки миллионов людей. Конечно, количество установок не равно количеству покупок. И лидерство по скачиваниям за 2018 год не означает, что Joom до сих пор обгоняет Amazon или AliExpress по обороту. Но сам факт впечатляет.

Причём успех оказался не только российской историей. Компания начала активно развиваться в Европе, а международная аудитория постепенно становилась всё важнее. И здесь возникает закономерный вопрос. Почему люди так полюбили приложение, которое первоначально даже не умело нормально искать товары? Ответ довольно интересный.

Joom продавал не только товары. Он продавал удовольствие от поиска

Давайте представим два совершенно разных способа покупать вещи. Первый. У вас сломался электрический чайник. Вы открываете маркетплейс, вводите название, сравниваете характеристики, выбираете подходящую модель и оформляете заказ. Всё рационально.

Второй. Вы лежите вечером на диване, открываете приложение без определённой цели и начинаете смотреть интересные товары. Через несколько минут находите необычную лампу, затем красивую кружку, компактный штатив, органайзер и маленький массажёр для головы. Ничего из этого вы изначально не планировали покупать. Но какие же интересные вещи! Вот на второй сценарий Joom исторически и делал особую ставку.

Создатели сервиса хорошо понимали психологию пользователей социальных сетей. Когда человек открывает привычную ленту, он далеко не всегда знает, что именно хочет увидеть. Но продолжает листать, потому что каждый следующий экран обещает что-нибудь интересное. Почему бы не использовать похожий принцип в интернет-торговле? Так в мобильном магазине нашли своё место персональные подборки, фотографии покупателей и обзоры. По ним можно было выбрать вещь, название которой даже не знаешь.

Такой подход называют социальной коммерцией. И дело здесь не только в красивых картинках. Вместо сухого каталога человеку предлагают ощущение открытия.

Как будто гуляешь по огромному восточному базару, где за каждым поворотом находится что-то неожиданное.

Кстати, у этой модели есть и обратная сторона. Покупатель может приобрести гораздо больше, чем планировал. Поэтому мы в Promo Hunter советуем периодически задавать себе очень простой вопрос: «Я действительно хотел эту вещь до того, как увидел её в рекомендациях?» Иногда ответ оказывается довольно отрезвляющим. Особенно если речь идёт о пятом органайзере для проводов.

Почему китайские товары стоят так дёшево? И правда ли Joom продаёт без посредников?

Вот мы и подошли к одному из самых популярных вопросов. Откуда берутся такие цены? Представьте простую вещь — силиконовый чехол для телефона. В обычном магазине он может стоить несколько сотен рублей. А на международной торговой площадке похожий товар иногда продают значительно дешевле. Разница объясняется несколькими причинами.

Китай обладает огромными производственными мощностями. Многие изделия выпускаются большими партиями, а производители имеют доступ к развитой системе поставщиков материалов и комплектующих. Кроме того, международная онлайн-торговля позволяет сократить некоторые расходы традиционной розницы. Не нужно обязательно арендовать красивый магазин в торговом центре, оформлять витрины и содержать большой штат продавцов.

Но есть важная тонкость. Низкая цена на Joom не обязательно означает покупку напрямую с фабрики. На маркетплейсе работают разные продавцы. Среди них могут быть производители, торговые компании и посредники.

И каждый устанавливает собственную цену. В стоимость могут закладываться логистика, комиссии, маркетинг и другие расходы. Поэтому история «тот же товар, только в десять раз дешевле» не всегда соответствует действительности.

Но международный ассортимент действительно создаёт интересную возможность. Иногда можно найти вещь, которую российские магазины вообще не предлагают. Именно здесь Joom особенно хорош. Не столько в поиске самой дешёвой версии любого популярного товара, сколько в обнаружении необычных вещей и сравнении предложений из разных стран.

И вот тут возникает ещё одна проблема. Допустим, товар действительно дешёвый. А как доставить его из Китая в небольшой российский город, не потратив на пересылку больше самой покупки?

Самая сложная часть Joom — не товары, а посылки

Представьте путь обычного заказа. Где-то в Китае продавец получает уведомление, что человек из России купил небольшой фонарик. Товар нужно упаковать, передать транспортной компании, доставить в логистический центр, отправить через границу, пройти необходимые таможенные процедуры и довезти до получателя. Всё это ради одной маленькой коробочки.

Причём покупатель хочет, чтобы доставка была недорогой. Желательно бесплатной. И, конечно, быстрой. Непростая задачка, правда?

На первых этапах Joom работал как обычный посредник между продавцами и покупателями. Но довольно быстро стало понятно, что качество доставки напрямую влияет на доверие клиентов. Один продавец отправляет посылку быстро. Другой выбирает самый дешёвый способ пересылки. Третий задерживает отправку. А четвёртая посылка вообще теряется по дороге. Для покупателя все эти проблемы связаны с одним названием — Joom.

Поэтому в 2018 году компания запустила собственное логистическое направление Joom Logistics. Задача была не просто передавать товары перевозчикам, а лучше контролировать процесс международной доставки. Ведь мало помочь человеку найти дешёвую вещь. Нужно ещё сделать так, чтобы он её получил.

Именно тогда Joom начал превращаться из приложения с интересными товарами в более сложную международную торговую систему.

Но дальше произошли события, которые сильно изменили работу сервиса в России.

Куда пропал старый Joom и почему появился «Джум Маркет»?

Если вы давно пользовались Joom, то могли заметить довольно странную вещь. Раньше было одно привычное приложение. А теперь для заказов в Россию предлагают другое — «Джум Маркет». Что произошло? Неужели старый магазин закрылся? Нет.

Международный Joom продолжает работать, но для покупателей из России, Беларуси и Армении действует отдельная площадка. В официальной справке глобального Joom прямо объясняется: новые заказы с доставкой в эти страны нужно оформлять через «Джум Маркет». Для российского пользователя это означает, что привычный шопинг теперь доступен на сайте joom.ru и в отдельном приложении. По справке сервиса, при переходе в новое приложение переносятся прежние заказы, избранное, подборки и сохранённые адреса доставки.

Что это меняет на практике? У каждого региона свои способы оплаты и получения посылок. Покупателю в России полезнее всего знать, примут ли его карту и где он сможет забрать заказ. Есть и интересная юридическая деталь. В реквизитах «Джум Маркета» указано ООО «Интернет проекты» с адресом в Ереване. А штаб-квартира международной Joom Group располагается в Лиссабоне, столице Португалии.

Получается любопытная география. Бренд с российскими предпринимательскими корнями, появившийся в Латвии, с международным центром в Португалии, поставщиками в Азии и отдельной площадкой для российского рынка. Вот вам и обычный магазин китайских мелочей. Но самое интересное — то, как изменился его ассортимент.

От дешёвых чехлов до брендовых кроссовок: каким Joom стал в 2026 году

Если последний раз вы открывали Joom примерно в 2018 году, многое может удивить. Раньше сервис ассоциировался прежде всего с недорогими аксессуарами, украшениями, чехлами для телефонов и многочисленными забавными товарами из Китая. Теперь всё значительно шире. По данным самого «Джум Маркета», на площадке представлено более двух миллионов товаров, а к маркетплейсу подключены продавцы из более чем 35 стран. Здесь можно найти одежду, обувь, косметику, товары для дома, инструменты, электронику, автомобильные аксессуары и продукцию для хобби.

Причём в каталоге появились совершенно неожиданные категории. Например, корейская и японская косметика. Товары из Индии. K-pop-альбомы и коллекционная атрибутика. Брендовая спортивная обувь. В спортивном разделе встречается и брендовая обувь. Здесь особенно пригодятся отзывы о конкретной модели и сведения о продавце.

Конечно, сам факт присутствия товара с известным логотипом не означает автоматического подтверждения его происхождения. Особенно если речь идёт о дорогой покупке.

Но изменение ассортимента впечатляет. Когда-то Joom начинал как приложение для поиска необычных недорогих вещей. А сегодня пытается стать универсальным международным маркетплейсом. В каком-то смысле это закономерное развитие идеи.

Сначала человек приходит за чехлом. Потом покупает косметику. Затем обнаруживает хорошую обувь. А через некоторое время начинает рассматривать площадку как один из привычных вариантов для покупок. И вот здесь Joom становится действительно интересным конкурентом другим интернет-магазинам.

AliExpress, Ozon, Wildberries и Joom: почему не обязательно выбирать что-то одно

Давайте представим, что вам понадобилась новая вещь. Например, аккумуляторная отвёртка. На Wildberries можно найти десятки вариантов. На Ozon — ещё больше. На AliExpress встретятся похожие товары китайских производителей. А на Joom могут оказаться другие комплектации, продавцы или предложения.

И где лучше покупать? Ответ зависит от ситуации. Если отвёртка нужна завтра утром, потому что вы прямо сейчас собираете шкаф, международная доставка вряд ли будет хорошей идеей. Здесь удобнее магазин, который способен быстро привезти товар. Но если вы выбираете инструмент без спешки, хотите сравнить разные модели и готовы немного подождать, Joom становится дополнительным вариантом.

То же самое относится к аксессуарам, одежде, косметике и другим категориям. Главное преимущество большого количества маркетплейсов — возможность выбирать, а не зависеть от одного магазина. Иногда на Joom действительно можно найти более привлекательную цену. Иногда похожий товар на Ozon окажется дешевле, причём с доставкой на следующий день. А иногда лучше вообще купить вещь в обычном магазине, где её можно сразу посмотреть и проверить.

Поэтому мы не стали бы объявлять Joom безусловно лучшим маркетплейсом. Его сильная сторона — международный ассортимент, интересные находки и возможность сравнивать товары из разных стран. Но давайте посмотрим, что именно стоит искать.

Что интересного покупать на Joom: вещи, ради которых действительно стоит заглянуть

Начнём с категории, которая когда-то и сделала сервис популярным.

Маленькие полезности для дома

Органайзеры, крючки, необычные кухонные принадлежности, системы хранения, аксессуары для ванной комнаты. Казалось бы, ничего особенного. Но именно здесь можно обнаружить огромное количество интересных решений.

Представьте обычную кухню. Провода от техники путаются, крышки контейнеров теряются, в ящике с мелочами царит абсолютная анархия. И вдруг вы находите компактный органайзер, который решает конкретную проблему. Стоит недорого, места занимает мало, а пользы приносит неожиданно много.

Вот такие покупки мы особенно любим. Не потому, что товар обязательно дешёвый. А потому, что он делает повседневную жизнь немного удобнее.

Косметика из Кореи и Японии

Ещё одно интересное направление. Корейские и японские производители давно известны необычными текстурами, формулами и подходами к уходу. В ассортименте Joom встречаются средства разных брендов, включая продукты, которые не всегда просто найти в обычной российской рознице.

Но здесь мы советуем не терять голову. При покупке косметики важно обращать внимание на продавца, состав, срок годности, объём и происхождение товара.

Если незнакомый крем обещает за три дня убрать морщины, восстановить молодость и изменить судьбу, лучше относиться к этим заявлениям с определённой долей скепсиса. Косметика — всё-таки не волшебная палочка. Хотя красивые баночки иногда заставляют думать иначе.

Товары для хобби и творчества

А вот здесь начинается настоящее раздолье. Моделизм, рукоделие, рыбалка, декоративные аксессуары, необычные инструменты, материалы для творчества. Чем специфичнее увлечение, тем интереснее бывает международный ассортимент.

В обычном магазине подобные товары могут отсутствовать просто потому, что спрос на них небольшой. А международный маркетплейс объединяет покупателей из разных стран. И даже довольно редкая вещь способна найти своего клиента.

Например, человек собирает миниатюрные модели автомобилей и ищет специальный инструмент. Или увлекается изготовлением украшений. Или хочет приобрести необычную приманку для рыбалки.

Для таких задач Joom может оказаться весьма полезным.

Кроссовки, одежда и аксессуары

Эта категория особенно интересна тем, что здесь покупателю доступен огромный выбор. Но есть нюансы. С одеждой всегда существует риск ошибиться с размером. А при покупке обуви важны не только длина стопы, но и полнота колодки, высота подъёма и особенности посадки. Поэтому мы бы особенно внимательно изучали реальные фотографии покупателей и размерные таблицы продавцов. Если речь идёт о дорогих брендовых кроссовках, нужно дополнительно проверить артикул, репутацию продавца и условия возврата.

Ведь получить красивую коробку из-за границы приятно. А обнаружить внутри обувь, которая жмёт уже через десять минут, — значительно меньше.

K-pop и необычные коллекционные товары

А вот ещё одна неожиданная категория. На Joom можно найти альбомы, аксессуары и тематическую атрибутику, связанную с корейской поп-культурой. Для поклонников отдельных исполнителей это бывает особенно интересно. Ведь некоторые коллекционные издания и необычные товары сложно приобрести в обычных российских магазинах.

Но здесь важно проверять комплектацию. Фотокарточки, дополнительные вложения, специальные версии альбомов и другие детали могут существенно отличаться даже у внешне похожих товаров.

И ещё один совет. Не стоит автоматически считать любой дорогой коллекционный предмет официальной продукцией. Проверяйте описание и информацию о продавце. Потому что красивые фотографии — это прекрасно. Но коллекционерам всё-таки хочется получить именно то, за что они заплатили.

Как Joom доставляет покупки в Россию

Теперь поговорим о самом практичном. Представьте: вы нашли интересную вещь, выбрали цвет, проверили отзывы и оплатили заказ. Что дальше? А дальше начинается международное путешествие маленькой посылки. В зависимости от товара и продавца заказ может отправляться из другой страны, проходить через логистические центры и таможенные процедуры, а затем передаваться службе доставки в России.

Для покупателя доступны разные варианты получения. Например, обычная почтовая доставка или пункт выдачи заказов. «Джум Маркет» работает с Почтой России и партнёрскими точками выдачи. По информации самого сервиса, покупателям доступна сеть из более чем 50 тысяч почтовых отделений и партнёрских пунктов получения.

Причём у площадки есть довольно приятная особенность. Доставка в доступный пункт выдачи заявлена как бесплатная. Но это не означает, что абсолютно любую вещь можно получить любым способом бесплатно. Конкретные варианты зависят от товара и адреса. Почтовая доставка может быть платной, а иногда доступен только один способ получения.

Поэтому итоговую стоимость всегда нужно проверять перед оплатой.

И здесь важно упомянуть ещё одну вещь.

Почему посылки с Joom иногда приходится ждать довольно долго?

Потому что международная торговля — это не доставка из соседнего склада. Если товар находится за границей, скорость его перемещения зависит от продавца, транспортного маршрута, обработки отправлений и других обстоятельств. Иногда покупка приходит достаточно быстро. Иногда ожидание затягивается на несколько недель. А в отдельных случаях — ещё дольше.

Поэтому мы бы не рекомендовали заказывать через международную площадку срочный подарок человеку, у которого день рождения послезавтра. Особенно если этот человек ваш начальник. Конечно, можно подарить ему распечатанный скриншот заказа и сообщить, что сюрприз уже пересёк границу. Но лучше всё-таки выбрать более предсказуемый вариант.

Зато для несрочных покупок ожидание может быть вполне приемлемым компромиссом. Особенно если товар редкий или стоит заметно дешевле альтернатив.

Можно ли оплатить Joom российской картой?

Да, и это одна из причин, по которым отдельная версия сервиса для российского рынка удобна. «Джум Маркет» принимает банковские карты российских банков, включая «Мир», а также позволяет оплачивать заказы через Систему быстрых платежей. Если оплачиваете картой заказ с доставкой в Россию, карта должна быть выпущена российским банком. Оплата наличными при получении не предусмотрена.

То есть привычный сценарий «закажу, посмотрю, а потом решу, платить или нет» здесь не работает. Сначала оформляете и оплачиваете покупку. Потом ожидаете доставку.

Именно поэтому перед оплатой особенно важно проверять размер, характеристики, комплектацию и условия возврата.

А вот с возвратами у Joom есть несколько интересных особенностей. О них лучше знать заранее.

Что делать, если товар не пришёл или оказался совсем не таким, как на фотографии?

Помните старую шутку про интернет-покупки? Заказал красивое зимнее пальто, а получил нечто, больше напоминающее одежду для маленькой собаки. Подобные истории, конечно, встречаются на самых разных торговых площадках. И Joom не исключение. Разница между привлекательной фотографией и реальным товаром иногда оказывается весьма существенной. Поэтому очень полезно читать отзывы с фотографиями покупателей. Особенно если в карточке товара исключительно идеальные студийные снимки.

Но допустим, покупка уже состоялась. Что делать, если пришла вещь ненадлежащего качества? У «Джум Маркета» предусмотрен механизм обращения в поддержку и возврата средств. На обращение по гарантии площадки при проблеме с качеством отводится 30 дней с получения товара. При этом от покупателя могут потребовать фотографии, видео или другие подтверждения проблемы. Поэтому мы советуем не выбрасывать упаковку сразу после получения дорогой покупки.

А если заказ вообще не пришёл? Здесь у Joom предусмотрена отдельная гарантия по недоставке. Для ряда товаров из Китая срок обращения начинается на 105-й день после оплаты и продолжается в течение двух недель. Выглядит долго, правда? Именно поэтому важно понимать: 105 дней — не обещанный срок обычной доставки, а начало гарантийного периода для определённых заказов.

Ориентировочные сроки указываются отдельно в карточке товара. Для товаров из других стран условия могут отличаться. И особенно важно не пропустить период подачи заявления о недоставке. Если товар не пришёл, лучше заранее изучить информацию в разделе заказа и вовремя обратиться в поддержку.

А если просто передумал?

Здесь тоже есть хорошие новости, но с оговорками. «Джум Маркет» предусматривает возможность отказаться от товара надлежащего качества в течение 30 дней после получения. Однако вещь должна оставаться неиспользованной, в надлежащем состоянии и с сохранёнными ярлыками и упаковкой, когда это требуется. Сначала необходимо связаться с поддержкой и получить инструкции.

И вот главный нюанс. Расходы на обратную отправку товара площадка обычно не компенсирует. Если покупка приехала из-за границы, возврат может оказаться совершенно не таким простым, как обычная прогулка до соседнего пункта выдачи. Поэтому выбирать размер, характеристики и комплектацию лучше особенно внимательно.

Деньги или баллы: маленькая ловушка, о которой полезно знать

А вот эта особенность показалась нам особенно интересной. Предположим, вы заказали товар за 3000 рублей. Он не подошёл, вы оформили обращение, и площадка согласовала возврат.

Казалось бы, осталось просто дождаться денег. Но у «Джум Маркета» существует выбор. Для той части, которую вы оплатили деньгами, можно выбрать возврат на исходный способ оплаты. А можно получить её баллами на внутренний баланс площадки. Второй вариант может быть удобен, если вы регулярно покупаете на Joom и собираетесь оформить следующий заказ.

Но здесь есть важное условие. Баллы, полученные вместо денежного возврата, нельзя просто вывести обратно на банковскую карту. Поэтому прежде чем нажимать кнопку, внимательно посмотрите, какой вариант выбираете. Если вам нужны именно деньги, лучше оформлять возврат соответствующим способом.

Такие мелочи кажутся незначительными, пока не сталкиваешься с ними лично. Но именно они способны отличать приятный опыт покупки от довольно неприятного. И поэтому мы всегда советуем знакомиться с правилами сервиса до возникновения проблемы.

Почему Joom — не всегда самый дешёвый магазин

Вернёмся к главной теме. Экономии. У Joom исторически сложилась репутация площадки с недорогими товарами. Но сегодня ассортимент настолько разнообразен, что считать абсолютно все предложения выгодными было бы неправильно. Один и тот же аксессуар может продаваться на нескольких маркетплейсах. Причём с разной ценой, стоимостью доставки и комплектацией.

Иногда дешевле окажется Joom. Иногда — AliExpress. А иногда похожую вещь можно купить на российском маркетплейсе с доставкой уже завтра. Поэтому мы предлагаем простой принцип. Сравнивайте не зачёркнутые цены, а окончательную стоимость одинакового товара.

И желательно учитывать время доставки. Представим, что необычный органайзер на Joom стоит 350 рублей, а на другом сайте — 420. Разница небольшая. Но если первый вариант придётся ждать несколько недель, а второй привезут на следующий день, вопрос выгоды становится уже не таким очевидным.

С другой стороны, если вы собираете большой заказ из нескольких несрочных товаров, даже небольшие различия в цене могут сложиться в приятную экономию. Особенно во время распродаж. А это уже территория, которую команда Promo Hunter любит особенно сильно.

11.11, Black November и маленькая наука покупать со скидкой

В ноябре магазины буквально соревнуются за наше внимание. 11.11, Black November, Чёрная пятница, сезонные распродажи, специальные предложения. Баннеры становятся ярче. Счётчики обратного отсчёта тикают быстрее. А рядом с ценами появляются огромные проценты. Иногда кажется, что если не купить товар прямо сейчас, магазин закроется, китайская фабрика остановится, а последняя в мире силиконовая крышка для кастрюли навсегда исчезнет из продажи.

Но мы бы не спешили. На «Джум Маркете» можно встретить подборки Black November Sale. Состав подборки и условия для каждого товара меняются. В них можно встретить косметику, одежду, аксессуары, обувь, товары для дома и электронику. При этом сама по себе большая скидка не гарантирует выгодной покупки. Важна итоговая стоимость.

Представьте, что товар стоил 1200 рублей. Перед распродажей цену изменили на 2000, а затем объявили скидку 40%. На экране всё выглядит прекрасно. Вот только покупатель в результате платит те же 1200 рублей.

Поэтому мы рекомендуем заранее добавлять интересные товары в избранное и сравнивать их цены. Особенно если речь идёт о дорогих покупках. Но есть ещё один способ сэкономить. И иногда он оказывается гораздо интереснее красивого процента на баннере.

Промокоды Joom: приятный бонус к уже найденной выгодной покупке

Представьте, что вы нашли нужный товар. Проверили характеристики, посмотрели фотографии покупателей, сравнили цену с другими площадками. Всё устраивает. Остаётся оплатить.

И вот именно сейчас не стоит спешить. Потому что у Joom бывают дополнительные предложения и промокоды, которые позволяют уменьшить стоимость заказа. Часто встречаются специальные акции для новых покупателей. Иногда — предложения на отдельные категории. Бывают скидки на товары из конкретных стран, сезонные распродажи и условия для заказов на определённую сумму.

Но есть один нюанс. Не каждый промокод действует на любую покупку. У некоторых есть минимальная сумма заказа. Другие распространяются только на определённые товары. Третьи предназначены исключительно для первого заказа.

Перед оплатой загляните на Promo Hunter и проверьте актуальные промокоды Joom. Мы собираем предложения магазинов, следим за условиями акций и помогаем находить возможности для дополнительной экономии. Если нужного предложения нет, можно воспользоваться нейропоиском Promo Hunter: он ищет промокоды в открытых источниках, включая тематические площадки и сообщества.

JoomСмотреть промокоды →

И ещё один совет. Не стоит добавлять в корзину совершенно ненужную вещь только ради того, чтобы получить скидку. Покупка на 3000 рублей ради экономии 300 рублей может оказаться не такой уж выгодной, если половина товаров отправится в шкаф и больше никогда оттуда не выйдет. Самая приятная скидка — на вещь, которую вы действительно собирались купить.

Пока мы выбирали чехлы, Joom начал заниматься искусственным интеллектом и мировой торговлей

А теперь небольшой сюжетный поворот. Всё это время мы говорили о довольно понятном магазине. Товары, скидки, доставка, отзывы. Но международная Joom Group сегодня занимается гораздо более масштабными задачами. Например, у компании есть направление JoomPro — система для организации международной оптовой торговли. Она помогает бизнесу закупать товары, работать с поставщиками и организовывать поставки. Есть и JoomPulse — инструмент аналитики для продавцов на маркетплейсах.

А ещё компания развивает JoomAI — технологии искусственного интеллекта для электронной коммерции.

Зачем всё это? Представьте, что вы предприниматель. Хотите продавать товары в другой стране. Вам нужно понять, что пользуется спросом, найти поставщика, рассчитать стоимость логистики, определить цену, организовать доставку и разобраться с документами. И всё это желательно сделать так, чтобы бизнес ещё и приносил прибыль.

Вот такие задачи международная группа Joom пытается объединить в единую технологическую систему. Причём особенно интересным направлением для компании стала Латинская Америка. В частности, Бразилия, где международная торговля связана со сложной системой налогов, импортных процедур и логистики.

В какой-то момент становится даже забавно. Вы открыли Joom ради недорогого чехла для телефона. А у международной группы тем временем есть технологии для продавцов и импортёров, которым надо провести через границу целую партию. Согласитесь, для магазина, у которого когда-то не было корзины, развитие получилось впечатляющим.

Но давайте вернёмся к нашему покупателю. Потому что глобальные технологии — это прекрасно. А ему хочется всего-то получить свой заказ.

Так стоит ли покупать на Joom в 2026 году?

Мы бы ответили так: определённо стоит включить Joom в список площадок, на которых вы сравниваете товары. Особенно если любите необычные находки, интересуетесь продукцией из разных стран и готовы немного подождать ради привлекательной цены. У современного «Джум Маркета» есть несколько заметных преимуществ. Большой международный ассортимент, возможность оплаты российскими картами, доставка в пункты выдачи и удобный мобильный интерфейс.

Но есть и особенности. Международные заказы могут идти долго. Качество товаров зависит от конкретного продавца и производителя. А возврат неподошедшей вещи иногда оказывается сложнее, чем покупка на российском маркетплейсе.

Поэтому мы бы не советовали выбирать Joom исключительно по принципу «там же всё дешёвое». Гораздо интереснее другой подход. Ищите то, чего нет в привычных магазинах. Сравнивайте предложения. Изучайте реальные фотографии покупателей. Не покупайте дорогую брендовую продукцию без проверки продавца и происхождения. А если цена действительно привлекательная — не забывайте про промокоды.

Ведь Joom интересен не тем, что способен заменить все остальные магазины. А тем, что расширяет возможности выбора. И иногда помогает найти вещи, на которые вы бы вообще никогда не обратили внимания.

Вместо заключения: магазин, который научил нас радоваться маленьким находкам

Знаете, что больше всего понравилось нам в истории Joom? Даже не 56 миллионов скачиваний за один год. И не удивительная международная география компании. И даже не то, что первый магазин умел продавать только по одной вещи за раз. А сама идея.

Ведь большинство покупок мы совершаем довольно рационально. Закончился шампунь — покупаем новый. Сломалась зарядка — ищем замену. Понадобились кроссовки — изучаем характеристики.

Но иногда хочется чего-то совершенно другого. Найти маленькую интересную вещь. Подарить необычный подарок. Купить удобную мелочь для дома, о существовании которой раньше даже не подозревали. Или просто полистать красивые товары вечером за чашкой чая. Именно на этом человеческом любопытстве когда-то вырос Joom.

Он начал с очень простого приложения, в котором даже нельзя было нормально собрать корзину. А вырос в международный проект, где за каждой маленькой посылкой стоит целая система. Конечно, сегодня онлайн-торговля изменилась. Мы стали требовательнее к качеству, срокам доставки и обслуживанию. Конкуренция между маркетплейсами стала гораздо серьёзнее. Но любовь к неожиданным находкам никуда не исчезла.

И поэтому Joom по-прежнему способен заинтересовать. Главное — покупать с удовольствием, но не терять голову.

И помните ту самую историю с чехлом для телефона? Когда-нибудь он всё-таки приедет. Вместе с органайзером для проводов, необычной лампой, кухонной мелочью, которую вы никогда не видели, и ещё несколькими совершенно необходимыми вещами.

А вы откроете посылку, посмотрите на содержимое и подумаете: «Ну ладно, чехол понятно. А зачем я купил силиконовую форму для льда в виде маленьких динозавров?»

Хотя кого мы обманываем. Она же прекрасна. И динозаврики получаются отличные. 🦕

Покупайте с удовольствием, находите интересное и не забывайте проверять скидки.

С любовью к необычным находкам, команда Promo Hunter. 🐾

Фотореалистичные сцены и обложка созданы с помощью ИИ. Диаграмма и схемы — редакция Promo Hunter.